新加坡时间6月24日，全球领先的科技和数字金融集团MXC Group（MXC集团）通过官方平台宣布，旗下数字资产交易平台MXC Global（MXC抹茶）近日通过瑞士自律组织VQF审核，正式成为合规数字货币服务提供商VASP（Virtual Asset Service Provider），获准在瑞士从事数字货币相关业务。
VQF成立于1997年，是瑞士历史最悠久、规模最大的跨行业自律组织SRO（Self-Regulatory Organisation），由瑞士国家监管机构金融市场监管局FINMA授权，对金融企业反洗钱等合规运营情况进行检查。目前，VQF成员多为欧洲著名私营金融中介机构，独立资产管理公司，信托公司等。
根据官方资料，截至目前，MXC抹茶已获得瑞士、加拿大、澳大利亚、美国等5国合规运营牌照，是全球获得合规运营牌照最多的数字资产交易平台之一。此外，MXC抹茶还加入了土耳其信息学基金会(TBV)组织的土耳其区块链平台（Blockchain Turkey Platform）。
MXC抹茶正在为英语、韩语、越南语、印地语、菲律宾语、巴西（葡萄牙语）、土耳其语、俄语、马来语及印度、非洲等多个语言区和国家用户提供服务。MXC集团在中国产业区块链领域进行了投资和业务布局。
据官方介绍，MXC抹茶致力于打造全球化的、专业的服务型数字资产交易平台，能够向用户提供包括币币、杠杆、合约、杠杆ETF、指数产品等一站式交易服务及POS矿池服务。2019年，MXC抹茶被评为年度“新锐交易平台”、“最佳交易平台”。
MXC抹茶正在构建的专业服务能力包括产品力的提升，还包括不断改进对于用户的客户服务，建立“用户驱动”的企业核心商业逻辑。
在《平凡之路，写在MXC抹茶两周年之际》这封致社区的公开信中，MXC抹茶表示将进一步提升对用户服务水平，“将用户服务的首次响应时长要求由25s提升至20s,将平均响应时长要求由34s提升至30s。”从2020年1月1日起截至3月31日，MXC抹茶客服期间一对一接待量为9043人次，单独接收消息共1879280条，用户满意度为97.89%。
“用户驱动，一直是MXC抹茶立足于市场和健康可持续发展的核心逻辑。基于对用户核心需求的洞察，怀着为用户和行业创造价值之心，在交易体验、服务体验等方面更好满足用户基本需求和潜在需求，归根结底服务好每一位用户，我们一点点获得用户支持和口碑。”该公开信写道。
“用户的安全交易、可信交易、高体验交易需求是基础需求，关系到用户直接的、现实的利益。今年上半年，MXC抹茶一直在不断锤炼内功，提升产品和服务。用户还有潜在的需求需要洞察和去满足，这激励我们加强创新和提升全球品牌。”MXC集团新闻发言人、副总裁Henry Wu说。
“在我们看来，脱离早期阶段的合规运营平台、专业级平台，将是下一代交易平台的主要形式。新型合规运营平台必然以用户为中心，同时尊重各国对于数字资产行业的监管，建立区块链原住民和主流世界交流、融合的通道。上半年MXC集团在合规布局方面保持着扩张，接下来将深耕各国合规交易市场。”Henry Wu说。
